1月25日傍晚，中卫市客运总站候车大厅人来人往，归乡的旅客拖着行李箱步履急促。摸索着走进大厅的一名中年男性旅客，拄着拐杖左右徘徊，在人群中显得茫然无助。沈阳工业大学返乡大学生志愿者魏姜旭正在大厅里的“雷锋志愿岗”开展服务。他及时发现了这名男子，迅速走上前去。“您好，您需要什么帮助吗？”魏姜旭微微俯身。“我要买票回老家，是不是赶不上车了？”男子一脸焦急和担忧。

　　旅客于师傅患有先天性视力障碍，需要购买前往甘肃靖远的车票，但由于不熟悉车站环境，一时未能找到购票窗口。魏姜旭抬头一看大屏幕上的客运时刻表，发现当日发往靖远的最后一班客车即将发车，立即小心翼翼地扶着于师傅来到购票窗口，帮助他购买了车票。

　　拿到车票后，他一手扶着于师傅，一手指引方向。“接下来是安检，我们抓紧时间。”安检通道里，魏姜旭扶着于师傅小心通过，又扶他上车找到座位坐了下来。魏姜旭安置好行李后，于师傅紧张的情绪终于松弛下来。“谢谢你，小伙子。”于师傅一边道谢，一边摸索着握住魏姜旭的手。魏姜旭笑了笑说：“没事儿，您能及时回家过年，才是最重要的。”说着转身下了车，就在此刻，班车按时发车了。

　　“刷身份证请对准这里，抬头看屏幕”“记得带好行李，进站后注意脚下安全”“洗手间在右前方50米”……今年春运期间，中卫火车站、沙坡头机场等预计发送旅客9.1万人次，像魏姜旭这样在车站、机场服务的志愿者还有很多。今年，中卫市委社会工作部、市团委面向返乡大学生等青年群体公开招募100余名志愿者，经过安全知识、服务礼仪、沟通技巧等岗前培训后，服务于“青春志愿行·温暖回家路”2025年春运“暖冬行动”志愿服务活动当中，进行出入口引导旅客、检票、搬运行李等各项志愿服务，守护旅客返乡路，成为春运中一抹耀眼的“志愿红”。

　　“我们的黑色行李包丢了，里面有我们的身份证、车票，还有刚结算的10多万元务工钱！”1月26日下午，客运总站候车大厅，张先生夫妇神色慌张地冲到志愿服务岗求助。

　　“好的，我们马上帮您找。”志愿者鲍智菲一边安抚他们，一边登记丢失物品信息。而李孟彤等志愿者已在候车大厅各个角落开始寻找。志愿者们一边小跑一边寻找，同时向周围旅客询问线索。

　　时间一分一秒过去，张先生夫妇愈发焦急。鲍智菲始终陪着他们一起寻找，并轻声宽慰：“有我们在，别担心，只要行李包没有被带出车站，一定会找到的。”

　　“是这个吗？”一名旅客拿着一个黑色行李包，交到了失物招领处。原来，这名旅客候车时得知志愿者们在帮旅客寻找行李包，而他在卫生间恰好发现了这个包，于是赶紧送了过来。“是！是我们的！”张先生接过行李包，激动地连声道谢。

　　春运中，志愿者的热心服务，让车站成为旅途中温暖的港湾。